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		<title>使用帮助</title>
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			<h1>使用帮助</h1>
				<section>
					<h2>用户问答：</h2>
				</section>
				<section>
					<div>
						<span>Q1：咨询后多久解答？</span>
						<p>A：支付并发布成功后，正常作息时间内， 律师会在10分钟以内响应，30分钟内即可得到律师解答；如果深夜发布咨询，偶尔会有延后。</p>
					</div>
					<div><span>Q2：没有律师解答怎么办？</span>
						<p>A：如果您的咨询在24小时内都无任何律师响应解答，我们将自动为您办理全额退款，最迟下一个工作日到达您支付的账户中，使您的权益得到保障。</p>
					</div>
					<div>
						<span>Q3：解答咨询的都是律师么？</span>
						<p>A：律师说平台所有律师，均经过法律从业人员严格的资质审核后，才能为您提供解答咨询的服务；</p>
					</div>
					<div>
						<span>Q4：担心解答不满意怎么办？</span>
						<p>A：我们引入了最多两位律师参与解答的机制，您可以根据解答对您的有用程度分配不同比例的咨询费，咨询完成后还能给予律师客观的评价；同时其他用户对律师的评价也会帮助你选择更合适的律师进行咨询解答。</p>
					</div>
					<div>
						<span>Q5：什么是一对一电话咨询？</span>
						<p>A：优选律师为您提供一对一的电话+文字解答的咨询服务，除去必须的文字解答，还将由律师发起的对双方电话加密的通话，能更方便快捷的解决问题。</p>
					</div>
					<div>
						<span>Q6：我不想我咨询的问题被别人看到</span>
						<p>A：律师说平台使用了业界领先的SHA-256高强度加密标准，为用户隐私保驾护航；您发布咨询时，只有接单律师和您本人才能看到咨询的问题。咨询结束后，我们将对展示案例中涉及个人隐私的部分进行处理，当然您也可以随时进入订单中心，将咨询订单设置为不公开展示。</p>
					</div>
					<h2>律师问答：</h2>
					<div>
						<span>Q1：如何接到付费订单？
</span>
						<p>注册成为律师用户，完善认证资料并通过律师说的律师执业资质审核后，即可进行接单抢单等操作了，目前我们采取的是推送抢单机制，每一单咨询发布以后，平台会根据地域、专业匹配合适的律师推送通知，普通付费咨询，由最先抢到的2位律师接单。</p>
					</div>
					<div>
						<span>Q2：经常收不到推送通知怎么办？[仅安卓手机]
</span>
						<p>因不同品牌的安卓手机定制化的Android系统，如小米、华为、OPPO、VIVO、魅族等均使用了自己的推送模块，碎片化严重。我们的开发工程师也在不断的对推送模块进行优化，但依旧无法保证百分百送达，经过与品牌手机的售后联系确认后，将律师说APP设置为允许后台运行并设置为信任白名单后解决大部分推送问题，如依旧无效，可联系客服寻求帮助。</p>
					</div>
					<div>
						<span>Q3：如何获得更多咨询订单？
</span>
						<p>认真解答每一个咨询，积累一定口碑，通过用户给予好的评价展现后，慢慢的指定由您解答的咨询就会多起来，当然通过分享个人主页等方式宣传效果更佳。</p>
					</div>
					<div>
						<span>Q4：抢单成功后没时间解答怎么办？</span>
						<p>为了不让用户等待太久的时间，如果您抢单成功超过2小时未提交解答，将取消您的解答资格，重新由其他律师接单解答。当然还是建议您在确认有时间解答咨询的情况下进行抢单操作，毕竟你和当事人时间都很宝贵。</p>
					</div>
					<div>
						<span>Q5：电话咨询是什么？
</span>
						<p>电话咨询是只能由一位律师接单并提供文字+电话的解答的新的咨询方式，为确保您与当事人的隐私，通话将由律师说进行加密后，由律师发起通话，相比全部的文字解答，更为方便快捷。当然，打完电话也要记得提交突出重点，简单扼要的律师意见，否则超时2小时未提交解答，依旧会取消解答资格。</p>
					</div>
					<div>
						<span>Q6：咨询费何时到账？
</span>
						<p>A：只有一位律师参与解答的咨询，用户确认解答后，咨询费用会立刻结算至律师说的钱包账户内，两位律师参与结案的的咨询，用户确认解答后，可以根据律师解答对其有用成都分配不同比例的咨询费用，默认为5:5平分，分配后也会立即结算至律师说的钱包账户内。如用户未能及时确认解答和分配赏金，我们将在订单最后一次内容更新24小时后按照默认比例结算至您的钱包账户。</p>
					</div>
					<div>
						<span>Q7: 律师说钱包里的钱怎么提取出来？
</span>
						<p>A：目前律师说钱包支持提现至微信钱包及支付宝钱包，在确保提现的微信账号已绑定，或支付宝实名与律师说注册使用的姓名一致的前提下，可随时申请提现。发起提现请求后，最迟将会在下一个收到提现的金额。
</p>
					</div>
					<div>
						<span>Q8：律师说要收取额外费用么？</span>
						<p>A：为保证团队的运营，我们收取订单总金额的20%作为撮合服务费（在入账钱包账户时已经扣除）。</p>
					</div>
			</section>
		</div>
	</body>
</html>















